售后条款 – 深圳小火花软件科技有限公司

小火花软件在线商店售后规则条款

1、购买产品后用户需自行安装，我们提供完整产品包下载以及教程文档供您使用。如需人工代为安装可购买单次服务；

2、软件，虚拟产品服务期限为用户购买之日起一个月内，可享受在线技术咨询、远程协助等相关支持。一个月支持服务过期后可购买延保服务;

3、技术支持范围限软件程序相关的 BUG 修复、使用问题、用户疑惑解答等，与商业产品相关的范围之内。网站及主程序自身问题解决可购买单次服务;

4、商业产品技术支持服务不包括主题模板的修改、美化、插件扩展功能增加等。如需要修改、增加、美化可购买定制服务。

1、客户通过在线商城下单方式购买的服务类产品，将由我方安排专业技术人员进行操作，如有重要资料和私密信息如：个人账号、常用密码、商业秘密信息等等，请先自行备份或修改后再提供。

2、技术类服务：进行代码修改、网站登录、使用 FTP、SSH 等工具时，需客户提供相关账号信息，我方将严格保密，同时请将您的站点数据和数据库进行备份操作，以防万一。

3、设计类服务：经过友好沟通后，根据客户提出需求我方设计师将开始稿件设计工作，同时在设计过程中可根据客户反馈进行调整修改，一旦设计完成后即为定稿，若客户仍需再次修改则费用另算。

4、建站类服务：建站服务按照一般工作流程进行操作，商城建站类服务产品销售链接为付款链接，具体价格请联系客服后再进行付款操作，方便及时沟通和我方安排项目周期进行工作。

《消费者权益保护法》第二十五条明确规定“ 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品” 不适用无理由退货。

但我们还是提供给您申请退款的权利，具体步骤参照退款流程。

1、未经书面许可在互联网上擅自公开倒卖、分发数字商城所售产品收到通知却拒不下架删除的用户；

2、在收到版权侵权口头及书面通知后，盗版倒卖产品证据确凿，却拒不承认的用户；

3、辱骂、诋毁工作人员、歪曲事实的用户；

有以上行为的，除了取消产品授权和不再提供任何形式的技术服务外，情节严重的将保留追究其法律责任的权利。

最终解释权归深圳小火花软件科技有限公司所有。